Politique d’expédition
Chez K-Radiance, chaque commande est préparée avec soin et amour, dans le respect de nos valeurs d’authenticité et d’éco-responsabilité. Nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que vos produits.
1. Délais de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Durant les périodes de forte demande (promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
2. Modes de livraison
- Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sécuritaire et efficace.
- Les options de livraison (standard, accélérée, gratuite au-delà d’un certain montant) sont clairement indiquées au moment du paiement.
3. Frais de livraison
- Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, la taille et la destination de la commande.
- La livraison gratuite est offerte pour les commandes dépassant 60 $ (avant taxes et frais), expédiée au Canada uniquement.
4. Zones desservies
- Nous expédions partout au Canada.
- Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter afin de confirmer la disponibilité et les frais.
5. Suivi de commande
- Chaque commande reçoit un numéro de suivi transmis par courriel dès l’expédition.
- Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Responsabilité
- K-Radiance n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des erreurs liées à l’adresse fournie par le client.
- En cas de perte ou de dommage durant le transport, contactez-nous rapidement : nous trouverons une solution juste et respectueuse.
7. Engagement éco-responsable
- Nous utilisons des emballages recyclables et réutilisables afin de réduire notre empreinte écologique.
- Nous minimisons l’utilisation de plastique et privilégions des matériaux durables pour protéger vos produits tout en respectant la planète.
Chez K-Radiance, chaque colis est une promesse de bien-être et de respect — pour vous et pour l’environnement.